Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
Tojtryk ApS
CVR: 45252388
Adresse: Søndervangsvej 8, 8400 Ebeltoft.
E-mail: info@tojtryk.dk
Telefon: +45 22 51 29 03, +45 30 66 88 10
2. Produkter og ydelser
Tojtryk ApS specialiserer sig i produktion og salg af beklædning med tryk og broderi samt diverse tryksager, herunder POS-materialer. Disse tryksager fremstilles via samarbejdspartnere, men kan købes og bestilles direkte gennem os. Vi servicerer både private kunder og erhverv, og tilbyder fleksible løsninger tilpasset den enkelte kundes behov.
3. Bestilling
Bestilling foregår nemt og sikkert via vores webshop. Kunder har mulighed for at designe deres produkter online med fuld kreativ frihed, herunder upload af egne filer til tryk. Vores intuitive designværktøj sikrer, at kunden kan skabe præcis det ønskede resultat.
4. Betaling
Vi tilbyder et bredt udvalg af betalingsmuligheder for at sikre en nem og fleksibel betalingsproces. Som standard forudbetales alle ordrer via webshoppen. For større erhvervskunder kan der efter særlig aftale accepteres betaling via faktura, dog foretrækker vi forudbetaling for at sikre hurtig levering og undgå kreditrisici.
5. Levering og fragt
Vi samarbejder med anerkendte fragtfirmaer som GLS og PostNord via Shipmondo-platformen for at sikre pålidelig og hurtig levering. Standard leveringstid er 10-15 hverdage for produkter med logo eller specialtryk, mens varer uden tryk typisk leveres inden for 3-4 hverdage. Levering tilbydes til hele Danmark og internationalt mod betaling af relevante fragtomkostninger.
6. Fortrydelsesret og retur
Fortrydelsesretten gælder i overensstemmelse med gældende lovgivning for varer uden specialtryk. Varer med specialfremstillet tryk eller broderi, herunder tøj med kundens logo, er undtaget fortrydelsesretten, da disse betragtes som specialfremstillede produkter. Kunden kan efter ønske bestille vareprøver mod betaling. Returnering sker på kundens regning og efter forudgående aftale.
7. Reklamation
Vi yder reklamationsret i henhold til købeloven, hvilket indebærer en periode på 2 år fra købsdatoen. For premium- og elite-logoer tilbyder vi en særlig garanti, der dækker fejl og mangler ved trykket, forudsat at produkterne ikke er blevet udsat for misligholdelse. Vi yder ikke garanti på beklædning, som kunden selv leverer til påtryk, da vi ikke har mulighed for at kontrollere varens kvalitet og tilstand. Eventuelle reklamationer håndteres effektivt og professionelt.
8. Persondatapolitik
Vi behandler personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). De oplysninger, vi indsamler, omfatter navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt betalingsinformationer. Disse oplysninger deles udelukkende med relevante tredjeparter såsom fragtfirmaer og betalingsudbydere i forbindelse med ordrebehandling og levering.
9. Særlige vilkår
Minimumsordre ved tryk af logoer er 10 stk. For kunder med mindre behov tilbyder vi lagerhotel, hvor vi opbevarer restpartier, således at kunder kan bestille eksempelvis 5 stk. nu og få adgang til de resterende 5 stk. senere. Vi tilbyder desuden individuelle rabataftaler til større eller faste kunder efter nærmere aftale.
10. Kontakt og kundeservice
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 10:00 til 17:00. Du kan kontakte os via telefon eller e-mail for spørgsmål, vejledning eller support i forbindelse med dine ordrer.